Tanım
Bu eğitimde,
- Toplam Kalite Yönetimi anlayışının öğelerinin tanıtılması,
- bir kuruluşta yer alan örgütsel, teknik ve kültürel sistemlerin, dengeli ve uyumlu bir şekilde yeni anlayışa göre nasıl dönüştürülebileceğinin anlatılması,
- Toplam Kalite Yönetimi’ne uymakla bir kuruluşun neler kazanacağının (veya uygulamamakla neler kaybetmekte olduğunu) gösterilmesi,
- rekabet gücü ve karlılıkta ne ölçüde artışlar olabileceğini örneklerle gösterilmesi
amaçlanmaktadır.
Eğitim Hedefleri
Eğitim sonunda katılımcılar;
Toplam kalite yönetimi hakkında bilgi sahibi olacak ve firmalarındaki uygulamara etkin katılım sağlayabilecektir.
Eğitimin İçeriği
- Kalitenin Evrimi,
- Toplam Kalite Yönetimi’nin Gelişimi ve Tanımı,
- Toplam Kalite Yönetimi’nde Temel Yaklaşımlar,
- Toplam Kalite Yönetimi’nde Kullanılan Yöntem ve Teknikler,
- Toplam Kalite Yönetimi Uygulamalarında Karşılaşılan Güçlükler,
- EFQM Mükemmellik Modeli Bilgilendirmesi